更新时间:2024-02-03 / 运营商:未知 / 大小:10.26M
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应用简介
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“我要投诉”:对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉;
“我要举报”:对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报。
12315互联网平台将完善在线投诉和处置功能,消费者、经营者等多方参与,提高消费纠纷解决效率。
对重大、疑难的投诉、举报,12315工作机构要进行跟踪督办,及时掌握处理进展情况。
对具体承办单位未按时处理或未按时反馈处理结果的,各地工商部门12315工作机构要立即进行督办,限期处理。
接收消费者诉求、分流消费者诉求、处理消费者诉求、反馈消费者诉求处理结果、督办消费者诉求处理工作。
12315平台将向新领域延伸,在消费集中场所全面落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度,推动消费维权关口前移。
各级工商部门可以实时掌握本辖区接收消费者投诉、举报情况和下级工商部门处理消费者诉求的情况。
全国12315平台app能够很好的打击那些损害消费者利益的不良商家,对于投诉举报的处理结果用户可在平台上清晰的浏览到。平台还提供各类法律知识,可以让用户轻松应对各类身边发生的事情。
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