黑猫投诉 维护消费者权益！

黑猫投诉是一款专门为消费者提供投诉平台的一个客户端，不管你是在线上还是线下，只要你遇到不合理的收费项目，都可以在平台上面进行举报或维权的，只需要将个人的消费记录进行上传，平台就会根据你的数据为你进行分析，帮助你去解决你遇到的问题。

《黑猫投诉》软件特色：

1.里面有很多的专业人员提供给用户，你可以随时的去进行咨询了解。

2.只要你举报的内容是属实的，专业人员就会帮助你作出调解和处理，帮助你更好的维护自己的权益。

3.各种商家的排行都会实时的进行更新，让他们的信誉全面的透明化，让每一个用户都可以了解到每一个商家的情况。

《黑猫投诉》软件亮点：

1.每一个用户在里面都可以进行登录，登录之后有任何的问题都可以上传，让专业人员为你进行解决。

2.每一个人都是需要实名认证的，这样就会杜绝一些虚假的反馈，提高办事的效率，为每一个用户创造一个良好的环境。

3.客服都是24小时在线的，所以如果你遇到各种的消费陷阱都可以进行反馈，随时都会有人对你进行回答。

《黑猫投诉》软件功能：

1、公平公正

坚持公开、公正、公益的原则，为消费者与企业的理性沟通建立渠道。

2、极速处理

黑猫官方合作企业，24小时响应投诉。

3、红黑榜单

实时排行，商家信誉全透明化。

4、黑猫报道

讲解消费陷阱，为用户的消费生活保驾护航。

《黑猫投诉》常见问题：

1、黑猫投诉有用吗?

黑猫平台其实就是将无序的微博维权，开始变得规范化和产品化。通过整合新浪自身的优势资源，更好的帮助消费者完成自己的维权，主要解决的痛点就是针对普通消费者维权难的问题。

在1月30日平台推出后，收到投诉3000+，有效投诉1500+，90%的投诉已联系处理，50%的已回复投诉得到商家的迅速响应，可以说是一个非常令人惊喜的数据，也让维权的消费者感到非常满意。

2、新浪黑猫投诉平台

随着黑猫投诉平台的持续建设，平台的影响力也会越来越大，溢出效应会使平台和企业沟通的渠道越来越通畅，最终成为一个主流的消费者维权平台，实现天天315的效果

3、专业维权联盟让商家更安心

其实维权不仅仅是一个曝光的事情，其实还需要很多专业力量的支撑。比如维权的事实是否真实，维权的理由是否充分，维权的方法是否合法等等，这些专业度的缺乏，实际上也是消费者维权难以成功的重要原因。

黑猫投诉的诞生源自于自身专业第三方监管能力和强大的资源支撑，不但有专业的律师团队来提供法律上的建议，还有行业专家、媒体KOL、微博官方大V联盟的鼎力支持，消费者有了这样专业的支撑，维权更有理有据。对企业来说，这样的第三方机构的加入，也使得企业更安心，遇到恶意“被黑”不用担心有理没处说。凭借这一点黑猫投诉已迅速建立起了自己和主流行业以及企业的沟通渠道，同时还发起“黑猫守护者联盟”，让各大企业加入进来，共同承诺保护消费者的权益。

4、“黑猫投诉”还和12301国家旅游服务热线达成战略合作

高速处理消费者在旅游过程中遇到的问题，让“雪乡”“云南导游”等事件不再重演，据说24小时内就给消费者一个满意的答复。之后大家在微博上维权再也不用像没头的苍蝇一样到出@别人，只要通过黑猫投诉平台直接申诉就可以了。

为消费者赋能，让维权更迅速，让沟通更有效，“黑猫投诉”平台我觉得是今年315最为重要的一个消费者服务平台的创新。期待这类让企业和消费者双赢的消费者服务平台未来可以再多一点!

《黑猫投诉》小编点评：

每一个用户都可以修改自己的头像和昵称，把自己的头像换成自己喜欢的图片，使用中遇到任何的问题都可以在意见反馈里告诉平台。